Din indkøbskurv er tom
Gratis fragt ved køb for mindst 55 € – i Tyskland og EU
Stand: september 2026
Hos The Vital Manufacture ønsker vi, at du er tilfreds med din bestilling. Nedenfor finder du oplysninger om returneringer, refusioner, reklamationer og din lovbestemte fortrydelsesret.
Forbrugere har som udgangspunkt en lovbestemt fortrydelsesret på 14 dage ved bestillinger via vores onlinebutik.
Du kan finde nærmere oplysninger om, hvornår fortrydelsesfristen begynder, og hvordan den udøves, længere nede i vores fortrydelsesvejledning.
Efter en gyldig fortrydelse skal varerne straks og senest inden for 14 dage fra den dag, hvor du har underrettet os om fortrydelsen, returneres til os eller afleveres til os.
Vær opmærksom på de nedenfor beskrevne særlige forhold for forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke kan returneres.
Returvarer skal sendes til følgende adresse:
The Vital Manufacture
Mogador Mohamed Hassani e.K.
Ufgaustr. 16
76532 Baden-Baden
Tyskland
E-mail: info@thevital-manufacture.com
Vedlæg gerne dit navn og dit ordrenummer med din returforsendelse, så vi kan identificere den entydigt.
Vi anbefaler, at du ved returnering vælger en forsendelsesmetode med sporingsnummer og opbevarer forsendelsesbeviset, indtil refusionen er gennemført.
Du afholder de direkte omkostninger ved returnering af varerne.
Dette gælder ikke for berettigede reklamationer på grund af mangelfuld, beskadiget eller forkert leveret vare. Dine lovbestemte rettigheder i forbindelse med mangler forbliver uændrede.
Når det gælder kosttilskud, skal der især tages hensyn til produktsikkerhed, sundhedsbeskyttelse og hygiejne.
For forseglede varer, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, kan den lovbestemte fortrydelsesret bortfalde før tid, hvis forseglingen er blevet fjernet efter leveringen.
Dette kan især gælde for kosttilskud, der er forseglet på passende vis.
De lovbestemte rettigheder i forbindelse med mangler ved varer berøres ikke heraf.
Hvis du modtager et beskadiget, defekt eller forkert produkt, bedes du kontakte os på:
Angiv om muligt dit ordrenummer. Fotos af produktet og eventuelt forsendelsesemballagen kan hjælpe os med at behandle sagen hurtigere.
Ved berettigede reklamationer gælder dine lovbestemte rettigheder i forbindelse med mangler.
I tilfælde af en gyldig fortrydelse sker tilbagebetalingen som udgangspunkt via det samme betalingsmiddel, som du anvendte ved den oprindelige bestilling, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne igen, eller indtil du har fremlagt bevis for, at du har returneret varerne, alt efter hvad der sker først.
Du kan finde nærmere oplysninger om konsekvenserne af fortrydelsen i den efterfølgende fortrydelsesvejledning.
Vi tilbyder som udgangspunkt ikke direkte ombytning til et andet produkt.
Hvis du ønsker at returnere en vare, der kan returneres, kan du gøre brug af din fortrydelsesret og derefter bestille den ønskede vare separat.
De har ret til at fortryde denne aftale inden for fjorten dage uden at skulle angive nogen grund.
Fortrydelsesfristen er fjorten dage fra den dag, hvor du eller en tredjepart, som du har udpeget, og som ikke er transportøren, har taget varerne i besiddelse.
Hvis De har bestilt flere varer som led i én samlet ordre, og disse leveres hver for sig, er fortrydelsesfristen fjorten dage fra den dag, hvor De eller en af Dem udpeget tredjemand, som ikke er transportøren, har taget den sidste vare i besiddelse.
For at udøve din fortrydelsesret skal du
The Vital Manufacture
Mogador Mohamed Hassani e.K.
Ufgaustr. 16
76532 Baden-Baden
Tyskland
E-mail: info@thevital-manufacture.com
ved hjælp af en utvetydig erklæring (f.eks. et brev sendt med posten eller en e-mail) om din beslutning om at fortryde denne aftale.
De kan benytte den nedenfor anførte standardformular til tilbagekaldelse, men det er ikke obligatorisk.
Du kan også udøve din fortrydelsesret online via den elektroniske retur- og afbestillingsfunktion, der er tilgængelig på din kundekonto.
Tilbagekaldelse af kontrakten online
Når du har logget ind på din kundekonto, skal du vælge den pågældende ordre og benytte den retur- eller annulleringsfunktion, der er tilgængelig for ordren.
Når du benytter denne online-funktion, sender vi dig straks en kvittering for modtagelsen på et varigt datamedie (f.eks. via e-mail) med oplysninger om indholdet af fortrydelseserklæringen samt dato og klokkeslæt for modtagelsen.
For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at De afsender meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten inden fortrydelsesfristens udløb.
Hvis De fortryder denne aftale, skal vi straks og senest inden for fjorten dage fra den dag, hvor vi har modtaget meddelelsen om Deres fortrydelse af denne aftale, tilbagebetale alle betalinger, vi har modtaget fra Dem, herunder leveringsomkostningerne (med undtagelse af de ekstra omkostninger, der skyldes, at De har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder).
Til denne tilbagebetaling bruger vi det samme betalingsmiddel, som du anvendte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med dig; du vil under ingen omstændigheder blive opkrævet gebyrer i forbindelse med denne tilbagebetaling.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne igen, eller indtil du har fremlagt bevis for, at du har returneret varerne, alt efter hvad der sker først.
De skal returnere varerne straks og under alle omstændigheder senest fjorten dage fra den dag, hvor De har meddelt os, at De fortryder denne aftale, til
The Vital Manufacture
Mogador Mohamed Hassani e.K.
Ufgaustr. 16
76532 Baden-Baden
Tyskland
at sende tilbage eller aflevere.
Fristen er overholdt, hvis De afsender varerne inden udløbet af fristen på fjorten dage.
De afholder de direkte omkostninger i forbindelse med returnering af varerne.
Du er kun forpligtet til at dække et eventuelt værditab på varerne, hvis dette værditab skyldes en håndtering af varerne, der ikke er nødvendig for at kontrollere deres beskaffenhed, egenskaber og funktionsmåde.
Fortrydelsesretten gælder blandt andet ikke eller bortfalder før tid i forbindelse med aftaler om levering af forseglede varer, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er blevet fjernet efter leveringen.
Dette kan især gælde for kosttilskud, der er forseglet på passende vis.
De lovbestemte rettigheder i forbindelse med mangler ved varer berøres ikke heraf.
