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Stand: September 2026
Bei The Vital Manufacture möchten wir, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Nachfolgend findest du Informationen zu Rückgaben, Erstattungen, Reklamationen und deinem gesetzlichen Widerrufsrecht.
Verbraucher haben bei Bestellungen über unseren Online-Shop grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Die Einzelheiten zu Beginn und Ausübung der Widerrufsfrist findest du weiter unten in unserer Widerrufsbelehrung.
Nach einem wirksamen Widerruf sind die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf unterrichtet hast, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Bitte beachte die unten erläuterten Besonderheiten für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind.
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten:
The Vital Manufacture
Mogador Mohamed Hassani e.K.
Ufgaustr. 16
76532 Baden-Baden
Deutschland
E-Mail: info@thevital-manufacture.com
Bitte lege deiner Rücksendung nach Möglichkeit deinen Namen und deine Bestellnummer bei, damit wir die Rücksendung eindeutig zuordnen können.
Wir empfehlen, für die Rücksendung eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu verwenden und den Versandbeleg bis zum Abschluss der Rückerstattung aufzubewahren.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Dies gilt nicht für berechtigte Reklamationen aufgrund mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware. Deine gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt.
Bei Nahrungsergänzungsmitteln sind insbesondere Produktsicherheit, Gesundheitsschutz und Hygiene zu berücksichtigen.
Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das gesetzliche Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Dies kann insbesondere für entsprechend versiegelte Nahrungsergänzungsmittel gelten.
Die gesetzlichen Mängelrechte bei mangelhafter Ware bleiben hiervon unberührt.
Solltest du ein beschädigtes, mangelhaftes oder falsches Produkt erhalten, kontaktiere uns bitte unter:
Gib dabei nach Möglichkeit deine Bestellnummer an. Fotos des Produkts und gegebenenfalls der Versandverpackung können uns dabei helfen, den Vorgang schneller zu prüfen.
Bei berechtigten Reklamationen gelten deine gesetzlichen Mängelrechte.
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Die Einzelheiten zu den Folgen des Widerrufs findest du in der nachfolgenden Widerrufsbelehrung.
Einen direkten Umtausch gegen ein anderes Produkt bieten wir grundsätzlich nicht an.
Wenn du ein rückgabefähiges Produkt zurückgeben möchtest, kannst du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und das gewünschte Produkt anschließend separat bestellen.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
The Vital Manufacture
Mogador Mohamed Hassani e.K.
Ufgaustr. 16
76532 Baden-Baden
Deutschland
E-Mail: info@thevital-manufacture.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online über die in Ihrem Kundenkonto verfügbare elektronische Rückgabe- und Stornierungsfunktion ausüben.
Nach Aufruf Ihres Kundenkontos wählen Sie die betreffende Bestellung aus und nutzen die dort für die Bestellung verfügbare Rückgabe- bzw. Stornierungsfunktion.
Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an
The Vital Manufacture
Mogador Mohamed Hassani e.K.
Ufgaustr. 16
76532 Baden-Baden
Deutschland
zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Das Widerrufsrecht besteht unter anderem nicht bzw. erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Dies kann insbesondere für entsprechend versiegelte Nahrungsergänzungsmittel gelten.
Die gesetzlichen Mängelrechte bei mangelhafter Ware bleiben hiervon unberührt.
