Din varukorg är tom
Fri frakt vid köp över 55 € – i Tyskland och EU
Meny
Per september 2026
Hos The Vital Manufacture vill vi att du ska vara nöjd med din beställning. Nedan hittar du information om returer, återbetalningar, reklamationer och din lagstadgade ångerrätt.
Kunder har i princip en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar vid beställningar via vår webbutik.
Mer information om när ångerfristen börjar gälla och hur den utövas hittar du längre ner i vår information om ångerrätt.
Efter ett giltigt återkallande ska varorna omedelbart, och senast inom 14 dagar från den dag då du underrättade oss om återkallandet, skickas tillbaka till oss eller överlämnas till oss.
Vänligen beakta de särskilda villkor som beskrivs nedan för förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras.
Returer ska skickas till följande adress:
The Vital Manufacture
Mogador Mohamed Hassani e.K.
Ufgaustr. 16
76532 Baden-Baden
Tyskland
E-post: info@thevital-manufacture.com
Vänligen bifoga om möjligt ditt namn och ditt ordernummer till din retur, så att vi kan identifiera den korrekt.
Vi rekommenderar att du använder ett fraktsätt med spårningsnummer för returen och att du sparar fraktkvittot tills återbetalningen är genomförd.
Du står för de direkta kostnaderna för att skicka tillbaka varorna.
Detta gäller inte för berättigade reklamationer på grund av felaktiga, skadade eller felaktigt levererade varor. Dina lagstadgade rättigheter vid fel påvaror påverkas inte.
När det gäller kosttillskott måste man särskilt beakta produktsäkerhet, hälsoskydd och hygien.
När det gäller förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur kan den lagstadgade ångerrätten upphöra i förtid om förseglingen har tagits bort efter leveransen.
Detta kan i synnerhet gälla kosttillskott som är förpackade på lämpligt sätt.
De lagstadgade rättigheterna vid felaktiga varor påverkas inte av detta.
Om du skulle få en skadad, defekt eller felaktig produkt, vänligen kontakta oss på:
Ange om möjligt ditt ordernummer. Bilder på produkten och, i förekommande fall, fraktförpackningen kan hjälpa oss att behandla ärendet snabbare.
Vid berättigade reklamationer gäller dina lagstadgade rättigheter vid fel.
Vid en giltig återkallelse sker återbetalningen i regel via samma betalningssätt som du använde vid den ursprungliga beställningen, såvida inte annat uttryckligen har avtalats.
Vi kan vägra att återbetala beloppet tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har visat att du har skickat tillbaka dem, beroende på vilket som inträffar först.
Mer information om konsekvenserna av ett återkallande hittar du i den efterföljande informationen om återkallande.
Vi erbjuder i princip inte direkt byte mot en annan produkt.
Om du vill returnera en produkt som går att returnera kan du utnyttja din ångerrätt och sedan beställa den önskade produkten separat.
Du har rätt att ångra detta avtal inom fjorton dagar utan att ange någon anledning.
Ångerfristen är fjorton dagar från och med den dag då du eller en tredje part som du har utsett, och som inte är transportören, har tagit varorna i besittning.
Om du har beställt flera varor i en och samma beställning och dessa levereras separat, gäller en ångerfrist på fjorton dagar från och med den dag då du eller en av dig utsedd tredje part, som inte är transportören, har tagit den sista varan i besittning.
För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss
The Vital Manufacture
Mogador Mohamed Hassani e.K.
Ufgaustr. 16
76532 Baden-Baden
Tyskland
E-post: info@thevital-manufacture.com
genom att med ett tydligt uttalande (t.ex. ett brev skickat med posten eller ett e-postmeddelande) meddela oss om ditt beslut att ångra detta avtal.
Du kan använda den mall för återkallandeformulär som anges nedan, men det är inte obligatoriskt.
Du kan även utöva din ångerrätt online via den elektroniska retur- och avbokningsfunktionen som finns tillgänglig i ditt kundkonto.
När du har loggat in på ditt kundkonto väljer du den aktuella beställningen och använder den retur- eller avbokningsfunktion som finns tillgänglig där för beställningen.
Om du använder denna onlinefunktion skickar vi omedelbart en mottagningsbekräftelse till dig på ett varaktigt datamedium (t.ex. via e-post) med information om innehållet i återkallelsen samt datum och klockslag för mottagandet.
För att uppfylla ångerfristen räcker det att du skickar meddelandet om att du utövar din ångerrätt innan ångerfristen löper ut.
Om du ångrar detta avtal ska vi omedelbart, och senast inom fjorton dagar från den dag då vi mottog ditt meddelande om att du ångrar avtalet, återbetala alla betalningar som vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnaderna (med undantag för de extra kostnader som uppstår till följd av att du har valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleverans som vi erbjuder).
För denna återbetalning använder vi samma betalningssätt som du använde vid den ursprungliga transaktionen, såvida inte annat uttryckligen har avtalats med dig; under inga omständigheter kommer du att debiteras några avgifter i samband med denna återbetalning.
Vi kan vägra att återbetala beloppet tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har visat att du har skickat tillbaka dem, beroende på vilket som inträffar först.
Du ska omedelbart, och i alla fall senast inom fjorton dagar från den dag då du underrättade oss om att du återkallar detta avtal, skicka varorna till
The Vital Manufacture
Mogador Mohamed Hassani e.K.
Ufgaustr. 16
76532 Baden-Baden
Tyskland
skicka tillbaka eller överlämna.
Tidsfristen anses ha iakttagits om du skickar varorna innan tidsfristen på fjorton dagar löper ut.
Ni står för de direkta kostnaderna för returfrakten av varorna.
Du är endast skyldig att ersätta ett eventuellt värdefall på varorna om detta värdefall beror på att du har hanterat dem på ett sätt som inte är nödvändigt för att kontrollera varornas beskaffenhet, egenskaper och funktion.
Ångerrätten gäller inte, eller upphör att gälla i förtid, bland annat vid avtal om leverans av förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga för retur, om förseglingen har brutits efter leveransen.
Detta kan i synnerhet gälla kosttillskott som är förpackade på lämpligt sätt.
De lagstadgade rättigheterna vid felaktiga varor påverkas inte av detta.
