Tvůj nákupní košík je prázdný
Doprava zdarma od 55 € – v Německu a v EU
Nabídka
Doprava zdarma od 55 € – v Německu a v EU
Stav: září 2026
V The Vital Manufacture si přejeme, abys byl se svou objednávkou spokojen. Níže najdeš informace o vracení zboží, vrácení peněz, reklamacích a tvém zákonném právu na odstoupení od smlouvy.
Při objednávkách prostřednictvím našeho internetového obchodu mají spotřebitelé zásadně zákonné právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů.
Podrobnosti o začátku a uplatnění lhůty pro odstoupení od smlouvy najdeš níže v našich informacích o odstoupení od smlouvy.
Po účinném odstoupení od smlouvy je třeba zboží neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy jsi nás o odstoupení informoval, zaslat zpět nebo nám předat.
Vezmi prosím na vědomí níže uvedené zvláštní podmínky týkající se zapečetěného zboží, které z důvodů ochrany zdraví nebo hygieny nelze vrátit.
Zásilky s vráceným zbožím je třeba zasílat na následující adresu:
The Vital Manufacture
Mogador Mohamed Hassani e.K.
Ufgaustr. 16
76532 Baden-Baden
Německo
E-mail: info@thevital-manufacture.com
Pokud je to možné, přilož prosím k vrácenému zboží své jméno a číslo objednávky, abychom mohli zásilku jednoznačně přiřadit.
Doporučujeme pro vrácení zboží zvolit způsob dopravy s možností sledování zásilky a uschovat potvrzení o odeslání až do dokončení vrácení peněz.
Přímé náklady na vrácení zboží hradíš ty.
To se nevztahuje na oprávněné reklamace v důsledku vadného, poškozeného nebo nesprávně dodaného zboží. Tvá zákonná práva vyplývající z vad zboží zůstávají nedotčena.
U doplňků stravy je třeba brát v úvahu zejména bezpečnost výrobků, ochranu zdraví a hygienu.
U zapečetěného zboží, které z důvodů ochrany zdraví nebo hygieny nelze vrátit, může zákonné právo na odstoupení od smlouvy předčasně zaniknout, pokud bylo zapečetění po dodání odstraněno.
To se může týkat zejména doplňků stravy, které jsou náležitě zapečetěny.
Zákonné nároky z vady u vadného zboží tím zůstávají nedotčeny.
Pokud obdržíš poškozený, vadný nebo nesprávný výrobek, kontaktuj nás prosím na:
Pokud je to možné, uveďte prosím číslo své objednávky. Fotografie produktu a případně i přepravního obalu nám mohou pomoci urychlit vyřízení vaší žádosti.
V případě oprávněných reklamací se uplatňují tvá zákonná práva vyplývající z vady.
V případě platného odstoupení od smlouvy se vrácení peněz provádí zásadně stejným platebním prostředkem, jaký jsi použil při původní objednávce, pokud nebylo výslovně dohodnuto jinak.
Můžeme odmítnout vrácení peněz, dokud zboží neobdržíme zpět nebo dokud nepředložíš doklad o tom, že jsi zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
Podrobnosti o důsledcích odstoupení od smlouvy najdeš v následujícím poučení o právu na odstoupení od smlouvy.
Zásadně nenabízíme přímou výměnu za jiný produkt.
Pokud chceš vrátit zboží, které lze vrátit, můžeš využít svého práva na odstoupení od smlouvy a požadované zboží si poté objednat samostatně.
Máte právo odstoupit od této smlouvy do čtrnácti dnů bez udání důvodu.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí čtrnáct dní ode dne, kdy jste zboží převzali vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem.
Pokud jste v rámci jedné objednávky objednali více zboží a toto zboží je dodáváno odděleně, činí lhůta pro odstoupení od smlouvy čtrnáct dní ode dne, kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, převzali poslední zásilku.
Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte nám
The Vital Manufacture
Mogador Mohamed Hassani e.K.
Ufgaustr. 16
76532 Baden-Baden
Německo
E-mail: info@thevital-manufacture.com
prostřednictvím jednoznačného prohlášení (např. dopisu zaslaného poštou nebo e-mailu) o svém rozhodnutí od této smlouvy odstoupit.
K tomuto účelu můžete použít níže uvedený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, jehož použití však není povinné.
Své právo na odstoupení od smlouvy můžete uplatnit také online prostřednictvím elektronické funkce pro vrácení zboží a zrušení objednávky, která je k dispozici ve vašem zákaznickém účtu.
Po přihlášení do svého zákaznického účtu vyberte příslušnou objednávku a využijte funkci vrácení nebo zrušení, která je pro danou objednávku k dispozici.
Pokud využijete tuto online funkci, neprodleně vám zašleme na trvalém nosiči dat (např. e-mailem) potvrzení o přijetí s informacemi o obsahu prohlášení o odstoupení od smlouvy a s datem a časem jeho přijetí.
K dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí, abyste oznámení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy odeslali před uplynutím této lhůty.
Pokud od této smlouvy odstoupíte, jsme povinni vám neprodleně, nejpozději však do čtrnácti dnů ode dne, kdy nám bylo doručeno oznámení o vašem odstoupení od této smlouvy, vrátit veškeré platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na doručení (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z toho, že jste si zvolili jiný způsob doručení než nejlevnější standardní doručení, které nabízíme).
K vrácení peněz použijeme stejný platební prostředek, jaký jste použili při původní transakci, pokud s vámi nebylo výslovně dohodnuto jinak; v žádném případě vám za toto vrácení peněz nebudou účtovány žádné poplatky.
Můžeme odmítnout vrácení peněz, dokud zboží neobdržíme zpět nebo dokud nepředložíte doklad o tom, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.
Zboží jste povinni vrátit neprodleně, nejpozději však do čtrnácti dnů ode dne, kdy jste nás informovali o odstoupení od této smlouvy, na adresu
The Vital Manufacture
Mogador Mohamed Hassani e.K.
Ufgaustr. 16
76532 Baden-Baden
Německo
vrátit nebo předat.
Lhůta je dodržena, pokud zboží odešlete před uplynutím čtrnáctidenní lhůty.
Přímé náklady na vrácení zboží hradíte vy.
Za případný úbytek hodnoty zboží odpovídáte pouze v případě, že tento úbytek hodnoty vznikl v důsledku zacházení se zbožím, které nebylo nezbytné pro ověření jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
Právo na odstoupení od smlouvy mimo jiné nevzniká, resp. předčasně zaniká u smluv o dodání zapečetěného zboží, které z důvodů ochrany zdraví nebo hygieny není vhodné k vrácení, pokud bylo jeho zapečetění po dodání odstraněno.
To se může týkat zejména doplňků stravy, které jsou náležitě zapečetěny.
Zákonné nároky z vady u vadného zboží tím zůstávají nedotčeny.
