Je winkelmandje is leeg
Gratis verzending vanaf 55 € – in Duitsland en de EU
Menu
Stand: september 2026
Bij The Vital Manufacture willen we graag dat je tevreden bent met je bestelling. Hieronder vind je informatie over retourzendingen, terugbetalingen, klachten en je wettelijke herroepingsrecht.
Consumenten hebben bij bestellingen via onze webwinkel in principe een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen.
De details over het begin en de uitoefening van de herroepingstermijn vind je hieronder in onze herroepingsvoorwaarden.
Na een geldige herroeping moeten de goederen onmiddellijk en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop je ons op de hoogte hebt gesteld van de herroeping, naar ons worden teruggestuurd of aan ons worden overhandigd.
Houd rekening met de hieronder beschreven bijzondere bepalingen voor verzegelde goederen die om redenen van volksgezondheid of hygiëne niet kunnen worden geretourneerd.
Retourzendingen moeten naar het volgende adres worden gestuurd:
The Vital Manufacture
Mogador Mohamed Hassani e.K.
Ufgaustr. 16
76532 Baden-Baden
Duitsland
E-mail: info@thevital-manufacture.com
Vermeld bij je retourzending indien mogelijk je naam en je bestelnummer, zodat we de retourzending duidelijk kunnen toewijzen.
Wij raden u aan om voor de retourzending een verzendmethode met tracking te gebruiken en het verzendbewijs te bewaren totdat de terugbetaling is afgerond.
De directe kosten voor het terugsturen van de goederen zijn voor jouw rekening.
Dit geldt niet voor gerechtvaardigde klachten wegens gebrekkige, beschadigde of verkeerd geleverde goederen. Je wettelijke rechten bij gebreken blijven onaangetast.
Bij voedingssupplementen moet met name rekening worden gehouden met productveiligheid, bescherming van de gezondheid en hygiëne.
Bij verzegelde goederen die om redenen van volksgezondheid of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd, kan het wettelijke herroepingsrecht voortijdig vervallen als de verzegeling na de levering is verwijderd.
Dit kan met name gelden voor voedingssupplementen die op de juiste wijze zijn verzegeld.
De wettelijke rechten inzake gebreken bij defecte goederen blijven hierdoor onaangetast.
Mocht je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen, neem dan contact met ons op via:
Vermeld daarbij indien mogelijk je bestelnummer. Foto’s van het product en eventueel van de verzendverpakking kunnen ons helpen om de zaak sneller te beoordelen.
Bij gerechtvaardigde klachten gelden jouw wettelijke rechten inzake gebreken.
In geval van een geldige herroeping vindt de terugbetaling in principe plaats via hetzelfde betaalmiddel dat je bij de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
We kunnen de terugbetaling weigeren totdat we de goederen weer in ons bezit hebben of totdat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.
De details over de gevolgen van de herroeping vind je in de onderstaande herroepingsinstructies.
Wij bieden in principe geen directe omruiling voor een ander product aan.
Als je een product dat je kunt retourneren wilt terugsturen, kun je gebruikmaken van je herroepingsrecht en het gewenste product vervolgens apart bestellen.
U hebt het recht om deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen.
Als u meerdere artikelen in één bestelling hebt besteld en deze afzonderlijk worden geleverd, bedraagt de herroepingstermijn veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste artikel in bezit hebt genomen.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons
The Vital Manufacture
Mogador Mohamed Hassani e.K.
Ufgaustr. 16
76532 Baden-Baden
Duitsland
E-mail: info@thevital-manufacture.com
door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een per post verzonden brief of een e-mail) waarin u aangeeft dat u deze overeenkomst wilt herroepen.
U kunt hiervoor het hieronder vermelde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.
U kunt uw herroepingsrecht ook online uitoefenen via de elektronische retour- en annuleringsfunctie die beschikbaar is in uw klantenaccount.
Nadat u uw klantenaccount hebt geopend, selecteert u de betreffende bestelling en maakt u gebruik van de daar beschikbare functie voor het retourneren of annuleren van de bestelling.
Als u gebruikmaakt van deze onlinefunctie, sturen wij u onmiddellijk een ontvangstbevestiging op een duurzame gegevensdrager (bijvoorbeeld via e-mail) met informatie over de inhoud van de herroepingsverklaring en de datum en het tijdstip van ontvangst ervan.
Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat u de kennisgeving van de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verstuurt.
Indien u deze overeenkomst herroept, zullen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de verzendkosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere verzendwijze hebt gekozen dan de door ons aangeboden, goedkoopste standaardverzending), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop wij de kennisgeving van uw herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen, terugbetalen.
Voor deze terugbetaling gebruiken we hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; er worden u in geen geval kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.
Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.
U dient de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop u ons op de hoogte hebt gesteld van de herroeping van deze overeenkomst, terug te sturen naar
The Vital Manufacture
Mogador Mohamed Hassani e.K.
Ufgaustr. 16
76532 Baden-Baden
Duitsland
terug te sturen of af te geven.
De termijn is in acht genomen als u de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen verstuurt.
U draagt de directe kosten voor het terugsturen van de goederen.
U bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen indien deze waardevermindering het gevolg is van een behandeling van de goederen die niet noodzakelijk was om de aard, de eigenschappen en de werking ervan te beoordelen.
Het herroepingsrecht geldt onder andere niet of vervalt voortijdig bij overeenkomsten betreffende de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd, indien de verzegeling na de levering is verwijderd.
Dit kan met name gelden voor voedingssupplementen die op de juiste wijze zijn verzegeld.
De wettelijke rechten inzake gebreken bij defecte goederen blijven hierdoor onaangetast.
