Twój koszyk jest pusty
Bezpłatna wysyłka przy zamówieniach powyżej 55 € – w Niemczech i UE
Menu
Bezpłatna wysyłka przy zamówieniach powyżej 55 € – w Niemczech i UE
Stan na: wrzesień 2026 r.
W The Vital Manufacture zależy nam na tym, abyś był zadowolony ze swojego zamówienia. Poniżej znajdziesz informacje dotyczące zwrotów, refundacji, reklamacji oraz przysługującego Ci ustawowego prawa do odstąpienia od umowy.
Konsumenci składający zamówienia w naszym sklepie internetowym mają z zasady ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni.
Szczegółowe informacje dotyczące rozpoczęcia i korzystania z terminu odstąpienia od umowy znajdziesz poniżej w naszej informacji o prawie do odstąpienia od umowy.
Po skutecznym odstąpieniu od umowy towary należy niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy, odesłać do nas lub nam przekazać.
Prosimy o zapoznanie się z opisanymi poniżej szczególnymi zasadami dotyczącymi towarów zapieczętowanych, których ze względów związanych z ochroną zdrowia lub higieną nie można zwrócić.
Zwroty należy kierować na następujący adres:
The Vital Manufacture
Mogador Mohamed Hassani e.K.
Ufgaustr. 16
76532 Baden-Baden
Niemcy
E-mail: info@thevital-manufacture.com
W miarę możliwości prosimy o dołączenie do przesyłki zwrotnej swojego imienia i nazwiska oraz numeru zamówienia, abyśmy mogli jednoznacznie zidentyfikować przesyłkę.
Zalecamy skorzystanie z formy wysyłki z możliwością śledzenia przesyłki oraz zachowanie potwierdzenia wysyłki do momentu zakończenia procedury zwrotu kosztów.
To Ty ponosisz bezpośrednie koszty związane ze zwrotem towaru.
Nie dotyczy to uzasadnionych reklamacji wynikających z wadliwego, uszkodzonego lub błędnie dostarczonego towaru. Twoje ustawowe prawa wynikające z wad towaru pozostają nienaruszone.
W przypadku suplementów diety należy zwrócić szczególną uwagę na bezpieczeństwo produktów, ochronę zdrowia i higienę.
W przypadku towarów zapieczętowanych, które ze względów związanych z ochroną zdrowia lub higieną nie nadają się do zwrotu, ustawowe prawo do odstąpienia od umowy może wygasnąć przedwcześnie, jeśli pieczęć została usunięta po dostawie.
Może to dotyczyć w szczególności odpowiednio zamkniętych suplementów diety.
Nie ma to wpływu na ustawowe prawa wynikające z wad towaru.
Jeśli otrzymasz uszkodzony, wadliwy lub niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami pod adresem:
W miarę możliwości podaj numer zamówienia. Zdjęcia produktu oraz, w razie potrzeby, opakowania wysyłkowego mogą nam pomóc w szybszym rozpatrzeniu sprawy.
W przypadku uzasadnionych reklamacji przysługują Ci ustawowe prawa wynikające z wad towaru.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrot środków następuje co do zasady za pomocą tego samego środka płatniczego, którego użyłeś przy składaniu pierwotnego zamówienia, o ile nie uzgodniono wyraźnie inaczej.
Możemy wstrzymać zwrot środków do momentu otrzymania towaru z powrotem lub do momentu przedstawienia przez Ciebie dowodu, że towar został odesłany – w zależności od tego, która z tych dat nastąpi wcześniej.
Szczegółowe informacje na temat skutków odstąpienia od umowy znajdziesz w poniższej instrukcji dotyczącej odstąpienia od umowy.
Zasadniczo nie oferujemy bezpośredniej wymiany na inny produkt.
Jeśli chcesz zwrócić produkt objęty prawem do zwrotu, możesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, a następnie zamówić wybrany produkt osobno.
Mają Państwo prawo do odstąpienia od niniejszej umowy w terminie czternastu dni bez podania przyczyny.
Termin na odstąpienie od umowy wynosi czternaście dni od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, weszła w posiadanie towaru.
Jeśli zamówili Państwo kilka towarów w ramach jednego zamówienia, a są one dostarczane oddzielnie, termin na odstąpienie od umowy wynosi czternaście dni od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, weszła w posiadanie ostatniego towaru.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy nam
The Vital Manufacture
Mogador Mohamed Hassani e.K.
Ufgaustr. 16
76532 Baden-Baden
Niemcy
E-mail: info@thevital-manufacture.com
poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. list wysłany pocztą lub wiadomość e-mail) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy.
W tym celu można skorzystać z zamieszczonego poniżej wzoru formularza odstąpienia od umowy, co jednak nie jest obowiązkowe.
Możesz również skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy online, korzystając z elektronicznej funkcji zwrotu i anulowania dostępnej na Twoim koncie klienta.
Po zalogowaniu się na swoje konto klienta należy wybrać odpowiednie zamówienie i skorzystać z dostępnej tam funkcji zwrotu lub anulowania zamówienia.
Jeśli skorzystają Państwo z tej funkcji online, niezwłocznie prześlemy Państwu na trwałym nośniku danych (np. w wiadomości e-mail) potwierdzenie odbioru zawierające informacje dotyczące treści oświadczenia o odstąpieniu od umowy, a także datę i godzinę jego otrzymania.
Aby zachować termin na odstąpienie od umowy, wystarczy wysłać zawiadomienie o skorzystaniu z prawa do odstąpienia przed upływem tego terminu.
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy jesteśmy zobowiązani do niezwłocznego, a najpóźniej w terminie czternastu dni od dnia otrzymania przez nas oświadczenia o odstąpieniu od niniejszej umowy, zwrotu wszystkich otrzymanych od Państwa płatności, w tym kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Państwa innego sposobu dostawy niż najtańsza standardowa dostawa oferowana przez nas).
W celu dokonania zwrotu środków wykorzystamy tę samą metodę płatności, której użyłeś podczas pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z Tobą inaczej; w żadnym wypadku nie zostaną Ci naliczone żadne opłaty z tytułu tego zwrotu.
Możemy wstrzymać zwrot środków do momentu otrzymania towaru z powrotem lub do momentu przedstawienia przez Państwa dowodu, że towar został odesłany, w zależności od tego, która z tych dat nastąpi wcześniej.
Należy zwrócić towar niezwłocznie, a w każdym razie najpóźniej w ciągu czternastu dni od dnia, w którym poinformowali Państwo nas o odstąpieniu od niniejszej umowy, na adres
The Vital Manufacture
Mogador Mohamed Hassani e.K.
Ufgaustr. 16
76532 Baden-Baden
Niemcy
odesłać lub przekazać.
Termin uznaje się za dotrzymany, jeśli wyślesz towary przed upływem czternastodniowego terminu.
Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towarów.
Klient ponosi odpowiedzialność za ewentualną utratę wartości towarów tylko wtedy, gdy utrata ta wynika z obchodzenia się z nimi w sposób, który nie jest konieczny do sprawdzenia ich stanu, właściwości i działania.
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje między innymi w przypadku umów dotyczących dostawy towarów zapakowanych w zapieczętowane opakowania, które ze względów związanych z ochroną zdrowia lub higieną nie nadają się do zwrotu, jeżeli ich zapieczętowanie zostało usunięte po dostawie.
Może to dotyczyć w szczególności odpowiednio zamkniętych suplementów diety.
Nie ma to wpływu na ustawowe prawa wynikające z wad towaru.
